Why am I receiving this data breach alert, and what does it mean?

If you have received our email, we understand your concern, and we will keep you updated as we know more. 

On February 12, approximately 3.2 billion unique pairs of clear text emails and passwords were leaked in a culmination of multiple breaches in the past. This new breach, nicknamed COMB (Compilation of Multiple Breaches), is a data breach that has accumulated over the past years due to other breaches that had taken place previously. On our end, your privacy and security are our primary concerns, and we want to assure you that we are here to protect you. 

If you recognize the emails and passwords in the alert you received and have changed this information recently, please do not be alarmed or worried. Please note: if you do continue to use those same credentials and have not updated your information, now would be a good time to do the following: 

1. We recommend that you update your password for any account where the email address shown in your alert is used as a user name.
2. Always use unique passwords for all of your accounts. This limits your risk if your login credentials are exposed.
3. Consider activating multi-factor authentication—which means your password in addition to one or more other means of authentication—on any account that allow this option. Multi-factor authentication is the best way to keep your accounts more secure.

If you do have any more questions, please feel free to contact us at customercare@identityguard.com.

------------------------------------------------------------------------------------------------------

(French)

Nous comprenons votre préoccupation à la suite de la réception de notre courriel, et c’est pourquoi nous nous engageons à vous tenir informé au fur et à mesure que nous en saurons davantage.

Le 12 février dernier, environ 3,2 milliards de paires uniques de courriels et de mots de passe en texte clair ont été divulguées, à l’issue de multiples violations survenues dans le passé. Cette nouvelle violation, surnommée COMB (Compilation of Multiple Breaches), est une violation de données qui a pris forme au cours des dernières années en raison d’autres violations qui avaient eu lieu auparavant. Par ailleurs, nous tenons à vous assurer que votre vie privée et votre sécurité sont toujours au cœur de nos préoccupations, et que nous sommes là pour votre protéger.

Si vous reconnaissez les courriels et les mots de passe figurant dans l’alerte que vous avez reçue, et que vous avez récemment modifié ces renseignements, ne vous inquiétez pas. Veuillez noter que si vous continuez à utiliser ces mêmes données d’accès, et que vous n’avez pas mis à jour vos renseignements, nous vous recommandons d’entreprendre dès maintenant les étapes suivantes:

1. Nous vous recommandons de mettre à jour votre mot de passe pour tout compte où l'adresse e-mail indiquée dans votre alerte est utilisée comme nom d'utilisateur
2. Utilisez toujours des mots de passe uniques pour tous vos comptes. Cela limite votre risque si vos informations de connexion sont exposées.
3. Envisagez d'activer l'authentification multifacteur - ce qui signifie votre mot de passe en plus d'un ou plusieurs autres moyens d'authentification - sur tout compte qui autorise cette option. L'authentification multifacteur est le meilleur moyen de sécuriser vos comptes.

Si vous avez d’autres questions, n’hésitez pas à communiquer avec nous à customercare@identityguard.com.